обмін телефону за гарантією на новий після закінчення 15-денного терміну можливий тільки в випадкахякщо виявлений недолік: можна вважати істотним; не був усунений протягом 45 днів; приводить до перебування апарату на ремонті більше 30 днів протягом кожного гарантійного року.

Бувай телефон буде на гарантійному ремонті, вам видадуть інший гаджет. Напишіть претензію (у двох примірниках). На підставі неї апарат приймуть на ремонт, а вам на якийсь час дадуть діючий телефон. Гарантійний термін зазвичай встановлює виробник або магазин, але іноді товар буває відразу дві гарантії.

Відповідно до Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають обміну та поверненню (Постанова уряду №55 від 19.01.1998 р. ), телефони є складними технічними товарами, які підлягають ні обміну, ні поверненню. Це і ст. 25 закону про ЗПС.

Звернутися по безкоштовний ремонт можна в магазин, де ви купили пристрій. Продавець зобов'язаний буде прийняти та відремонтувати телефон за гарантією. Можна звернутися і до організації, що спеціалізується на ремонті техніки. Авторизований сервісний центр – той, який співпрацює з виробником телефонів.