Рекомендовані системні вимоги Genshin Impact Mobile Qualcomm Snapdragon 845, Kirin 810 та вище; Оперативна пам'ять: 4 Гбайт або вище; Вільної пам'яті у накопичувачі: 8 Гбайт

Відповідь 1: Переконайтеся, що ваша версія Windows відповідає системним вимогам гри. Якщо ваша система занадто слабка, то можливі проблеми з установкою та запуском, вильоти та зависання. Примітка: Windows 7 підтримує гру лише після інсталяції Service Pack 1 (пакет оновлень 1).

Перевірте, чи встановлений у вас антивірус, і переконайтеся, не чи блокує він якісь файли Genshin Impact. У разі блокування, скасуйте його, додайте Genshin Impact у виключення або вимкніть антивірус, а потім перезапустіть гру. антивіруси та перезапустіть гру.